bdd9 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bdd9 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — তার সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এই নীতিতে দেওয়া হয়েছে।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার অঙ্গীকার
SSL এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা ব্যাংকিং-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য বিক্রয় নিষেধ
bdd9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
সুরক্ষিত ডেটাবেস
সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ব্রুটফোর্স সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
স্প্যাম-মুক্ত যোগাযোগ
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করার সুবিধা রয়েছে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি
bdd9 আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে বিশ্বাস করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আবশ্যক। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন bdd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেকোনো বাংলাদেশি শহর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তরে)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
- সাইটে কাটানো সময়, ভিজিট করা পাতা ও ক্লিকের তথ্য
- রেফারেল উৎস (কোন সাইট বা লিংক থেকে এসেছেন)
- সেশন আইডি ও কুকিজ ডেটা
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেমিং সেশনের লগ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্যগুলো আর্থিক রেকর্ড রক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়।
bdd9 কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য ডেটার ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্ম তারিখ, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন লগ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস তথ্য, আচরণগত ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট | যোগাযোগ তথ্য, সমস্যার বিবরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস (সম্মতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | আপনার সম্মতি |
| সাইট পারফরম্যান্স উন্নয়ন | ব্রাউজিং আচরণ, সেশন ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
তথ্য গোপনীয়তা আমাদের মূল মূল্যবোধের একটি অংশ। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হই:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।
প্রযুক্তিগত সেবাদাতা
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, গেমিং সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) প্রদানকারীদের সাথে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
আইনি কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে বাধ্য হলেই তথ্য প্রদান করি এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) সম্মতি
আর্থিক জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bdd9 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইট লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা স ম্পূর্ণ অ্যানোনিমাইজড।
- মার্কেটিং কুকিজ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। নিচের প্রধান ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ ব্যবস্থাপনার সেটিংস পাওয়া যায়: Chrome, Firefox, Safari, Edge এবং Opera।
bdd9 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কুকিজ ব্যবহার করে না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র bdd9.app ডোমেনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় bdd9 শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলোতে বিভক্ত:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- TLS 1.3 প্রোটোকল সহ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা
- রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS/IPS)
- DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF)
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশাধিকার পান (Role-Based Access Control)
- সকল কর্মীর ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
- ডেটা অ্যাক্সেসের সকল কার্যক্রম লগ ও মনিটর করা হয়
- তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে কঠোর NDA (Non-Disclosure Agreement)
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আমাদের সার্ভার সর্বদা সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ দিয়ে আপডেট রাখা হয় এবং ডেটার নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়েও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
bdd9-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় [email protected]এ লিখুন।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার রয়েছে।
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা "বৈধ স্বার্থ" ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
আপনার যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে এই সময়সীমা ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নিম্নলিখিত সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল ইত্যাদি) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক আইন মেনে চলা |
| KYC নথিসমূহ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়ম মেনে চলা |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ ও সম্মতির রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহার + ৩ বছর | সম্মতি প্রমাণ |
| কুকিজ ও ব্রাউজিং লগ | সর্বোচ্চ ১৩ মাস | সাইট বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি
bdd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- সাইটে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
আপডেট প্রকাশের ৩০ দিন পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
bdd9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (১৮-) পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাপোর্ট উপলব্ধ।
ডাক যোগাযোগ: আপনি চাইলে আমাদের নিবন্ধিত ঠিকানায় লিখিতভাবেও যোগাযোগ করতে পারেন। বিস্তারিত ঠিকানার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
আরও জানতে বা খেলতে bdd9 অন্বেষণ করুন
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে আমাদের গেমস দেখুন, FAQ-তে প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন, অথবা সরাসরি প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।